Aide et contact
Nous répondons à vos questions sur l’achat de billets. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous.
Questions fréquentes
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Une fois le paiement effectué, nous vous envoyons les billets par e-mail en quelques minutes. Vous pouvez aussi les télécharger à tout moment depuis Mes commandes.
Dois-je imprimer mes billets ?
Non. Il suffit de présenter le billet sur votre téléphone à l’entrée, sauf indication contraire sur la fiche de l’activité.
S’agit-il de billets officiels ?
Oui. Ils sont émis via le système de billetterie officiel de chaque site, aux mêmes conditions.
Puis-je modifier ou annuler mon achat ?
Cela dépend de chaque activité : sa politique d’annulation figure sur la fiche avant l’achat. Si la vôtre permet des modifications, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Je n’ai pas reçu l’e-mail, que faire ?
Vérifiez vos dossiers spam ou promotions. Depuis Mes commandes, vous pouvez télécharger les billets ou demander leur renvoi. Si vous ne les avez toujours pas, contactez-nous.
Comment payer ? Est-ce sécurisé ?
Les moyens disponibles s’affichent à l’étape du paiement. Le paiement s’effectue sur une passerelle sécurisée et nous ne conservons pas les données de votre carte.
Les billets sont-ils valables pour un jour et une heure précis ?
Vous choisissez le jour lors de l’achat et, si l’activité fonctionne par sessions, également l’heure. Consultez les horaires et la validité sur la fiche de chaque activité.
Existe-t-il des tarifs enfants, seniors ou groupes ?
Si le site propose des tarifs réduits, ils apparaissent avec leurs conditions lorsque vous choisissez la date. Pour les grands groupes, écrivez-nous.